Истории из реальной работы: какая была проблема, как я к ней подходил и что получилось. Названия компаний намеренно не указаны.
Выездные CustDev-сессии показали: партнёры не доверяли платформе не из-за качества сервиса, а из-за отсутствия на популярных площадках. 30+ интеграций подняли ежедневные заявки в 10 раз, число партнёров — более чем в 7 раз.
Партнёры присылали данные в нешаблонных Excel-файлах, обработка каждого занимала ~30 минут вручную. Написал скрипт с помощью AI, который свёл это к 10-20 секундам на 50 файлов.
Провел аудит инфраструктуры как продукта. Перевел коммуникацию с менеджментом в язык цифр, внедрил платежный календарь и сэкономил бизнесу треть бюджета.
Менеджеры собирали отчеты руками, а бизнес ждал цифры сутками. Нашел подрядчиков, выбрал оптимальный стек в Google Cloud и полностью автоматизировал сбор данных.
Старый провайдер стал бутылочным горлышком и блокировал новые интеграции. Выступил переводчиком между IT и бизнесом, провел тендер и успешно мигрировал ядро системы.
Собрал анонимного Telegram-бота для сбора честного фидбека за 2 часа и выстроил оркестрацию заявок через n8n. Доказал, что процессы можно тестировать до написания кода.
Инфраструктура винила код, разработка винила инфраструктуру. Провел кросс-функциональное расследование, выявил проблему с пакетами в Docker и починил звук бесплатной сменой браузера.
Номер регистрировался, а звук пропадал. Зная, что NAT плохо дружит с SIP, перевёл номерную ёмкость на протокол IAX2, изначально спроектированный для таких условий, и закрыл проблему навсегда.
Бизнес хотел закупить физические телефоны. Провел Discovery, обосновал неэффективность подхода и внедрил виртуальную АТС с меньшим TCO и сквозной аналитикой звонков.
Перевез инфраструктуру Jira/Confluence с Cloud на Server ради экономики. Автоматизировал воркфлоу и выстроил Базу Знаний, которая свела адаптацию новичков до нескольких дней.